Politicas

De acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor, voce tem direito a solicitar troca ou devolucao em ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto nas seguintes situacoes:

• Defeito de fabricacao (impressao borrada, material danificado, bolhas).
• Produto diferente do que foi pedido (modelo errado, estampa trocada).
• Danos causados durante o transporte.

Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99999-9999 enviando:

• Numero do pedido.
• Foto do produto mostrando o problema.
• Breve descricao do defeito.

Apos analise (em ate 24 horas), oferecemos a sua escolha:

• Reenvio gratuito do produto correto.
• Reembolso integral via PIX em ate 3 dias uteis.

Obs.: Capinhas personalizadas com design criado pelo cliente nao sao passiveis de troca por arrependimento, apenas em caso de defeito.

Cada capinha e produzida sob demanda com cuidado artesanal. Os prazos sao contados a partir da confirmacao do pagamento:

• Estampas do catalogo: 3 a 5 dias uteis.
• Designs personalizados: 3 a 5 dias uteis (pode variar conforme complexidade).
• Pedidos em quantidade (10+ unidades): 5 a 8 dias uteis.

Em periodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Maes), os prazos podem ser estendidos em ate 2 dias uteis adicionais. Voce sera notificado por e-mail e WhatsApp sobre cada etapa do seu pedido.

Realizamos envios para todo o Brasil atraves dos Correios:

• PAC: Entrega economica, prazo medio de 5 a 12 dias uteis dependendo da regiao.
• SEDEX: Entrega expressa, prazo medio de 2 a 5 dias uteis.

O valor do frete e calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.

Apos o despacho, voce recebe o codigo de rastreio por e-mail e WhatsApp. Acompanhe tambem pela nossa pagina de Rastreamento.

Retirada em maos: Disponivel em Sao Paulo, SP (Rua Augusta, 1200 - Consolacao). Agende pelo WhatsApp.

A AlfaCapas esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Levamos a privacidade dos nossos clientes a serio.

Dados que coletamos

• Nome, e-mail e telefone para processamento de pedidos e comunicacao.
• Endereco de entrega para envio dos produtos.
• Imagens enviadas ao editor exclusivamente para producao da capinha.

Como usamos seus dados

• Processamento e envio de pedidos.
• Comunicacao sobre status do pedido (e-mail e WhatsApp).
• Melhoria dos nossos produtos e servicos.

Seus direitos

• Solicitar acesso, correcao ou exclusao dos seus dados pessoais.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade dos dados.

Nao compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto parceiros essenciais para a operacao (Correios para envio, Mercado Pago para pagamento). Imagens enviadas ao editor sao armazenadas de forma segura e excluidas automaticamente apos 30 dias da conclusao do pedido.

Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas, entre em contato pelo e-mail contato@alphatech.com.